PB POUR TÉLÉCHARGE LES PHOTOS

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Ce sujet a 0 réponse, 1 participant et a été mis à jour par LVP LVP, il y a 1 mois.

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    LVP
    LVP
    Administrator

    Bonjour,

    Certains membres nous ont fait part d’un soucis technique rencontré lors de la soumission de leur annonce concernant le téléchargement de leurs photos.

    Tout d’abord, nous nous excusons de la gène et de la frustration que cela peut engendrer !

    N’oublions pas que LVP est une association de propriétaires bénévoles et que derrière notre site internet, il y a des humains… Des soucis techniques, surtout lors de la mise en place de nouvelles options, peuvent arriver.

    Notre association et ses bénévoles font leur possible pour fiabiliser toutes nos ressources mais des cas particuliers peuvent malheureusement exister. Dès que nous avons connaissance d’un blocage, la première chose que nous faisons est de vous venir en aide pour débloquer la situation avec des solutions alternatives. Puis, en fonction de la complexité nous corrigeons nous même le soucis  ou nous faisons intervenir un expert externe dans les cas les plus compliqués. Cela peut parfois prendre un peu de temps et nous en excusons.

    Pour en revenir au soucis du téléchargement des photos, visiblement cela intervient sur certaines configurations (smartphone et tablettes) et lors d’un retour sur un projet d’annonce déjà enregistré depuis le formulaire de soumission.

    Pour débloquer la situation, nous venons de mettre en place une solution alternative qui vous permet de valider votre formulaire sans télécharger vos photos. Pour ceux qui sont dans ce cas, après l’envoi de votre demande d’annonce vous recevrez  un email vous demandant de nous faire parvenir vos fichiers photos. Nous intégrerons nous même ces photos sur votre annonce. C’est une solution provisoire le temps de corriger le problème.

    Dans la mesure du possible, merci d’envoyer vos photos directement depuis le formulaire, cela nous fera gagner du temps et permettra une publication plus rapide de votre annonce.

    Pour faciliter la soumission de votre annonce, voici 2 conseils :

    1- Il est conseillé de soumettre votre annonce en une fois et d’éviter d’enregistrer votre brouillon pour y revenir plus tard…

    2- Avant de débuter votre demande d’annonce, vérifiez d’avoir tous vos fichiers photos de disponibles ainsi que vos justificatifs (identité et propriété).

    A ce jour, le délais de publication d’une nouvelle annonce est de 2 à 3 jours mais cela peut évoluer en fonction du nombre d’annonces que nous recevons et de la disponibilité de nos administrateurs.

    Sachez que nous travaillons actuellement sur la mise en place de nombreuses nouvelles options sur notre site, cela peut impacter certaines fonctions.

    Dans tous les cas, si vous rencontrez un soucis, contactez-nous sur ce forum “hot-line” ou en répondant à l’un des emails que vous avez reçu de notre part.

    Merci de votre compréhension.

    Benoit

    Président Fondateur de LVP

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