BILAN 2017 – OBJECTIFS 2018

En route pour 2018 !

Tout d’abord, je tiens à vous présenter tous mes vœux pour 2018. Que cette nouvelle année qui débute vous apporte bonheur, santé et accessoirement de belles réservations avec des vacanciers respectueux du confort que vous leur proposez !

Cette période des vœux est parfaite pour faire un bilan de l’année 2017 et vous présenter nos résolutions et objectifs pour 2018.

Rappelons l’origine de LVP

Au départ, LVP était un simple forum regroupant quelques propriétaires excédés de l’évolution des sites d’annonces qui se sont transformés en sites de réservation (les OTA*). Particulièrement les sites d’HomeAway (Abritel et Homelidays en France) sur lesquels nous avons été très nombreux à partager de nombreuses et heureuses années de collaboration quasi-exclusives…

Jusqu’en 2016, tout allait bien chez HomeAway malgré des abonnements très coûteux, pouvant aller jusqu'à 1200€/annonce. Leur offre respectait les vacanciers (aucune commission) et les propriétaires (aucune ingérence). Depuis, HomeAway qui a été racheté par Expédia, a décidé de faire évoluer ses sites vers une pâle copie de « AIRBNB ». Résultat, tous les avantages d’Abritel et Homelidays ont disparu au profit de modifications récurrentes dans leurs conditions d’utilisation qui sont devenues une mainmise sur la liberté d'autrui !

Même si le combat pouvait ressembler à celui de David contre Goliath, nous voulions dénoncer l’évolution de ces sites qui interdisent les échanges entre les vacanciers et les propriétaires dans le seul but de s’assurer de toucher leur commission.

Quoi de plus naturel dans une relation entre particuliers de savoir à qui nous avons affaire avant de confier les clés de nos logements ?

Au delà des commissions importantes qu’ils rajoutent sur nos tarifs (entre 10 et 15%) c’est avant tout la perte de notre ADN* que nous leur reprochons à savoir la suppression de toute relation humaine et une politique toujours plus intrusive sur notre façon de gérer nos biens !

Pourquoi devons accepter leurs conditions sans rien dire ? Sans la présence de nos belles locations, ces plateformes ne sont plus rien…

Un propriétaire attend d’un site d’annonce une mise en relation avec des vacanciers, rien de plus et sûrement pas de se voir imposer des locataires sans aucun échange préalable comme avec la fameuse « réservation immédiate » qu’ils projettent de nous imposer prochainement !

Un vacancier attend d’un site d’annonce de trouver des locations au juste prix avec des propriétaires sérieux, rien de plus et sûrement pas de payer des commissions injustifiées avec des garanties qui ne sont que des arguments marketing. Au moindre souci, les vacanciers se retrouvent très souvent abandonnés par ces plateformes de réservation en ligne… et c’est à nous, les propriétaires, de gérer les problèmes. Encore hier, un vacancier qui a réservé depuis un site bien connu a contacté notre association pour se faire aider dans ses rapports suite à une location fictive sur leur site… Mal lui en a pris de ne pas avoir échangé avec le propriétaire avant de « cliquer »…

Je ne vais pas m’étendre davantage sur ce constat que nous partageons tous. Le nombre de messages que nous recevons quotidiennement confirme notre propos.

Notre vision des choses est totalement différente et nous faisons attention à ne pas laisser notre activité de location saisonnière dériver en activité insipide uniquement lucrative.

La philosophie LVP : Recevoir nos hôtes est un plaisir avant d’être une source de revenus.

2017 : l’année de l’officialisation de LVP !

Il y a un an, je vous annonçais ma volonté d’officialiser LVP en association loi 1901 pour nous permettre de nous développer et proposer une alternative à cette uberisation de notre activité, dans un esprit communautaire et professionnel.

En 2017, vous avez pu noter que le site LVP s’est amélioré malgré nos très faibles moyens en provenance d’un financement participatif et de mon investissement personnel :

Je consacre bénévolement plus de 8h/jour, quasiment 7j/7 pour concrétiser ce beau projet équitable de groupement de propriétaires. Les commentaires que je reçois quotidiennement sont ma plus belle récompense : MERCI pour vos nombreux soutiens !

Malheureusement le temps me manque pour pouvoir répondre personnellement à tous les messages que je reçois. Je demande à ceux d’entre vous qui n’auraient pas eu l’attention qu’ils méritent, de bien vouloir m’excuser.

Le bilan 2017 est plutôt encourageant :

• L’association LVP a été déclarée le 13/06/17. Nous avons maintenant la capacité juridique et morale nécessaire pour poursuivre notre objectif statutaire :

« Développer la notoriété et la promotion des locations de vacances et gîtes de nos membres en proposant une mise en relation directe avec les vacanciers. L’association peut aussi intervenir pour défendre les intérêts collectifs de ses membres ».

• Le financement participatif nous a permis de régler les premiers investissements nécessaires pour professionnaliser notre site sans imposer immédiatement une cotisation à nos membres. En 2017, son versement est resté facultatif et ne constituait qu’une avance.

• Le nombre de propriétaires inscrits et le nombre de locations proposées augmentent régulièrement tout en restant à dimension humaine : Nous ne cherchons pas à faire du quantitatif mais du qualitatif.

• Le nombre de visiteurs sur notre site augmente très rapidement. Tous nos indicateurs de référencement sur Google sont excellents malgré des contenus pas toujours optimaux : Ce qui nous laisse envisager une très grosse marge de progression…

• Nos alertes publiées sur notre blog et nos forums sont lues et appréciées : En décembre, nous avons participé aux journaux télévisés de 20h de France 2 et de M6, ainsi que sur de nombreux médias, presse et radio : Les contacts avec ces médias sont établis pour préparer la suite…

- Cliquez sur les images pour voir les replays -

• Enfin, le nombre de demandes de contacts en provenance de nos annonces augmente tous les mois. Certes, pour beaucoup d’entre nous ces demandes sont insuffisantes mais c’est un début : “Quand il est dur d'avancer, ce sont les durs qui avancent.” (JFK)

La route est encore longue pour pouvoir rivaliser avec les sites tentaculaires qui dépensent plusieurs millions d’euros tous les mois pour acheter leurs positions sur Google mais on existe bel et bien et on n’a pas à rougir de nos positions sur les moteurs de recherches.

Notre objectif n’est pas de déclarer la guerre aux sites de réservation en ligne (les OTA*) mais de rééquilibrer les choses en remettant la relation humaine au cœur de nos échanges avec nos vacanciers en leur faisant prendre conscience de ce qui se cache réellement derrière ces sites de réservation en « un clic »…

La passion de notre activité est notre force : Seuls les propriétaires sont en contact physique avec les vacanciers, pourquoi devons-nous continuer à nous faire imposer par ces OTA* une gestion qui ne correspond pas à notre ADN* ?

2018 : l’année de la concrétisation de LVP !

Sans tout dévoiler de notre stratégie qui reste interne au conseil d’administration de LVP que chacun est libre de venir rejoindre par acte de candidature, voici les grandes lignes de notre programme 2018 :

Réorganiser la gestion de nos annonces

• une nouvelle présentation de nos annonces, plus professionnelle, avec plus de précisions sur les prestations proposées…

• une nouvelle gestion de la soumission et de la mise à jour de nos annonces…

• plus de choix dans les thématiques de nos locations…

Mettre en place les cotisations pour financer notre développement

Même si LVP est une association à but non lucratif il n’en reste pas moins que pour nous développer, nous devons faire face à certains frais de maintenance et à des investissements nécessaires. Le principe des cotisations (30€/an pour une annonce – 50€/an pour plusieurs annonces) est d’augmenter nos moyens pour mieux promouvoir nos locations sans aucun bénéfice.

Proposer des actions de promotions personnalisées

• Certains propriétaires souhaitent proposer leurs locations via des réseaux sociaux comme Facebook : LVP peut multiplier ses efforts et accompagner ceux qui veulent mieux utiliser ce média avec une optimisation de notre communication.

• Certains propriétaires désirent proposer des sites internet personnels pour permettre une meilleure visibilité de leur location sur internet. Dès que possible, je vais proposer mes services à ceux qui le souhaitent. Je regarde aussi pour négocier avec une société de formations à l’outil « WordPress » qui permettrait aux propriétaires qui le souhaitent de réaliser par eux même leur site internet dédié à leur location de vacances.

Développer notre réseau

• Mieux partager entre nous nos expériences et s’entraider quand cela est possible. Les forums sont là pour ça, ainsi que notre groupe privé Facebook, n’hésitez pas à y participer.

• Faire parler de LVP partout où cela est possible…

Le bouche à oreille, c’est gratuit et c’est dans l’ADN* de notre activité !

• Publier sur ce blog des articles qui répondent aux attentes des propriétaires et des vacanciers…

Ce n'est qu'une question de priorisation dans le temps...

En 2018, tout sera fait pour mener à bien ces objectifs réalistes.

Priorité n°1 - Amélioration de la gestion de nos annonces :
Très attendue par tous ! (Dès que possible - 1^er trimestre 2018)

Priorité n°2 : Mise en place des cotisations
Seuls les membres qui participeront à l’effort collectif pourront publier leur annonce. (Courant février/mars)

Priorité n°3 : Conserver une dimension humaine respectueuse.
Chacun peut avoir des convictions et des objectifs différents, dans la limite de la légalité. Sur ce point rappelons, qu’une location saisonnière est par définition un « meublé de tourisme » qui doit obligatoirement être déclaré en Mairie et à son centre des impôts !

Priorité n°4 : Faire parler de nous et se faire connaître

Priorité n°5 : Proposer de nouveaux outils pour lutter contre la main mise des OTA’s

Je vous invite à réagir et à partager vos réactions :

• Soit, pour les réactions courtes, via les commentaires en bas de cet article.

• Soit, pour les réactions qui nécessitent des échanges d’utiliser le sujet dédié sur notre forum "privé". Pour cela, vous devez être inscrit sur notre site et être identifié pour pouvoir y accéder.

Encore une fois, je vous présente amicalement tous mes vœux pour 2018 !

Benoit.
Remerciements à André pour son accompagnement dans la rédaction de cet article.

* OTA (pour Online Travel Agency) : sites de réservation en ligne

* L’ADN de la location saisonnière est la relation personnalisée entre les propriétaires et les vacanciers